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Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de mayo de 2026

1. Quiénes somos

Pymly es una marca operada por Sysnova SpA, sociedad chilena con domicilio en Chile. Nos dedicamos al diseño y desarrollo de páginas web profesionales para pequeñas y medianas empresas chilenas (mini-pymes).

Para cualquier consulta legal, comercial o de servicio, podés escribirnos a hola@sysnova.cl o por WhatsApp al +56 9 4352 4183.

2. Servicio que ofrecemos

Te entregamos un sitio web profesional, diseñado con plantillas curadas y contenido generado con inteligencia artificial a partir de la información que tú nos proporcionas. El servicio incluye:

3. Proceso de entrega

El reloj de entrega comienza cuando recibimos toda la información necesaria a través del formulario de intake post-pago. Si no completás el intake o no respondés requerimientos de información durante el proceso, los plazos quedan suspendidos hasta recibir tu respuesta.

Una vez generado el preview de tu sitio, tenés que aprobarlo o pedir cambios desde el panel que te enviamos por email. La aprobación gatilla la publicación inmediata; el pedido de cambios reinicia un ciclo nuevo de 72 horas hábiles.

4. Garantía de entrega y devolución

Garantía 72 horas (plan Arranca): si no entregamos el preview en 72 horas hábiles desde que recibimos tu brief completo, te devolvemos el 50% del valor pagado. Plazos análogos aplican para los otros planes.

Garantía de satisfacción (7 días): si después de ver tu preview el resultado no te convence y no te llega al alma, te devolvemos el 100% del pago, sin formularios largos ni discusiones. Esto aplica dentro de los 7 días corridos desde la entrega del preview y antes de que el sitio sea publicado.

Las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud, al mismo método de pago original.

5. Hosting recurrente

A partir del segundo año, el hosting tiene un costo mensual según el plan contratado ($9.900/mes planes Arranca y Crece; $14.900/mes plan Vende). Te avisaremos con 30 días de anticipación antes del primer cobro recurrente. Podés cancelarlo en cualquier momento con 30 días de aviso, y te entregaremos los archivos de tu sitio para que migres a otro proveedor si lo deseas.

6. Add-ons opcionales

Los servicios adicionales (correo profesional, Google Business, logo IA, soporte prioritario, etc.) están sujetos a sus propios términos y condiciones, que se te informan al momento de la compra. Algunos add-ons son de pago único; otros son recurrentes mensuales y se cobran automáticamente vía MercadoPago hasta que los canceles.

7. Propiedad intelectual

El contenido textual, fotografías, logos y marca que vos nos proporcionás siguen siendo de tu propiedad. El diseño y el código del sitio quedan en tu propiedad una vez aprobado y publicado: podés solicitar el código fuente en cualquier momento.

Las plantillas base, el motor de generación con IA, y las herramientas internas de Pymly son propiedad de Sysnova SpA y no se transfieren.

8. Limitación de responsabilidad

Pymly no es responsable por: (a) interrupciones del servicio debidas a fallos de Google Cloud, Firebase Hosting, MercadoPago u otros proveedores externos; (b) contenido provisto por vos que pudiera infringir derechos de terceros; (c) decisiones comerciales que tomes en base al rendimiento de tu sitio.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor a partir de su publicación en este sitio. Te avisaremos por email si los cambios son sustantivos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, Chile.

¿Dudas? Escribinos a hola@sysnova.cl o +56 9 4352 4183.