Política de Privacidad

Última actualización: 20 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

Sysnova SpA (operador de la marca Pymly), domiciliada en Chile. Email de contacto: hola@sysnova.cl.

Esta política cumple con la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile y, donde corresponda, con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono que ingresás al comprar y al completar el intake.
• Datos de facturación: RUT y razón social (opcionales, solo si solicitás factura).
• Datos del negocio: nombre del negocio, dirección, horario, redes sociales, servicios y precios que vos nos proporcionás para construir tu sitio.
• Datos de pago: procesados directamente por MercadoPago. Pymly no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.
• Datos de navegación: cookies técnicas, IP, navegador, sistema operativo. Si activás cookies opcionales, también métricas de uso (Google Analytics, Meta Pixel).

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y entregarte tu sitio web (uso principal).
• Procesar pagos vía MercadoPago.
• Emitir boletas o facturas electrónicas.
• Enviarte notificaciones operativas (intake pendiente, preview listo, sitio publicado).
• Soporte por email y WhatsApp.
• Mejorar nuestros servicios (métricas agregadas y anonimizadas, solo si aceptaste cookies opcionales).

4. Con quién compartimos tus datos

Tus datos personales son tratados de forma confidencial y solo se comparten con los siguientes proveedores estrictamente necesarios para entregar el servicio:

• MercadoPago (Argentina/global) — procesamiento de pagos.
• Google Cloud Platform (EE.UU.) — hosting de la app, base de datos, almacenamiento.
• Anthropic (EE.UU.) — generación de contenido del sitio con IA (los datos del intake que pasamos son los que tú nos diste para crear el sitio).
• Google Workspace (EE.UU.) — email transaccional (saraya@sysnova.cl como remitente).
• Resend / proveedor de email transaccional (EE.UU.) — envíos masivos solo si optás por add-on de newsletter.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Cookies

Usamos dos tipos de cookies:

• Cookies técnicas (esenciales): necesarias para que el sitio funcione (sesión, CSRF, preferencias). No se pueden desactivar.
• Cookies opcionales (analíticas y publicitarias): activan tracking de Google Analytics y Meta Pixel. Podés aceptarlas o rechazarlas desde el banner que ves al entrar al sitio por primera vez.

6. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines del servicio.
• Oponerte al tratamiento para fines distintos a la entrega del servicio.
• Portabilidad: exportar tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@sysnova.cl. Te respondemos en menos de 10 días hábiles.

7. Retención

Conservamos tus datos durante el tiempo que dure tu relación comercial con nosotros, más el plazo legal de retención fiscal en Chile (6 años para documentos tributarios). Pasado ese plazo, tus datos personales se anonimizan o eliminan.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: HTTPS en todas las conexiones, secretos en Google Secret Manager, backups cifrados, control de acceso por usuario. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos por email dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento.

9. Menores de edad

Pymly es un servicio dirigido a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores conscientemente. Si descubrís que un menor nos proporcionó datos, contactanos para eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma sustantiva, te avisaremos por email con al menos 15 días de anticipación.

¿Dudas o reclamos? hola@sysnova.cl o WhatsApp +56 9 4352 4183.